Zodra je order is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e‑mail met een trackinglink. Via deze link kun je de status van je order direct volgen.

Als je problemen ervaart tijdens het afrekenen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@itsbasicdenim.nl. We helpen je graag stap voor stap verder.

Controleer eerst je spam‑ of ongewenste mailmap. Kun je de bevestiging na een uur nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@itsbasicdenim.nl, dan verifiëren wij je order.

Als je betaling wordt teruggestort, wordt de order automatisch geannuleerd. Je kunt op elk moment een nieuwe order plaatsen via onze webshop.

Zodra een order is bevestigd, starten we direct met de verwerking om snelle levering te garanderen. Daarom kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen. Heb je een ander artikel nodig? Plaats dan een nieuwe order.

Je ordernummer staat in de bevestigingsmail die je ontvangt nadat je een order hebt geplaatst.

Wij accepteren de belangrijkste betaalmethoden, zoals Creditcard (Visa, MasterCard, American Express), UnionPay, Google Pay en Maestro.

Orders kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Is de order al verzonden? Dan kun je deze retourneren via ons retourproces.

Controleer of de code correct is ingevoerd, nog steeds geldig is en van toepassing is op de artikelen in uw winkelwagen. Sommige acties zijn niet geldig voor artikelen in de uitverkoop. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact met onze klantenservice.

Je ontvangt je ontvangstbewijs als onderdeel van de orderbevestigingsmail. Mocht je een kopie nodig hebben, neem dan contact op met de klantenservice via support@itsbasicdenim.nl.

Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-codering om ervoor te zorgen dat jouw persoonlijke gegevens en betaalgegevens beschermd zijn. We werken uitsluitend samen met veilige en betrouwbare betalingsproviders.

Ja, we verzenden internationaal binnen Europa. Selecteer tijdens het afrekenen jouw land om de beschikbare verzendopties en -kosten te bekijken. De levertijden variëren per locatie.

Als een pakket niet bezorgd kan worden en naar ons wordt teruggestuurd, nemen we per e-mail contact met je op.
Je kunt ervoor kiezen om het opnieuw te laten verzenden (hiervoor kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht) of om je geld terug te krijgen.

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD om een snelle en veilige levering te garanderen. De vervoerder is afhankelijk van uw verzendadres en de omvang van uw order.

Levering binnen Nederland is gratis.
Voor orders buiten Nederland zijn de verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming en worden deze weergegeven bij het afrekenen.

Ja, je kunt tijdens het afrekenen een apart verzendadres opgeven. Dit is handig als je je bestelling op je werk wilt laten bezorgen of als cadeau voor iemand anders.

Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen en ongewassen zijn en de originele labels er nog aan zitten.

Gebruik ons Retourportaal :

1. Voer je postcode en track & trace-nummer in
2. Volg de instructies op het retourportaal

We bieden momenteel geen ruilmogelijkheid aan. Stuur je artikel retour en je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. Je kunt vervolgens een nieuwe order plaatsen voor de gewenste stijl of maat.

Op dit moment is direct ruilen niet mogelijk. Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe order voor de juiste maat of kleur.

Internationale klanten kunnen artikelen op eigen kosten retourneren. Gebruik hiervoor een traceerbare verzendmethode en voeg het retourformulier bij het pakket.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt en teruggestort binnen 5-10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, we verzenden naar het Verenigd Koninkrijk. Houd er rekening mee dat er mogelijk douanerechten en btw van toepassing zijn voor verzending binnen het VK.

Ja, mits je de retourformulieren voor elke bestelling in het pakket meestuurt.

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer en stuur een foto van het artikel. Wij regelen een gratis retourzending of vervanging.

Retourneren binnen Nederland is gratis. Voor internationale retourzendingen, zijn de verzendkosten voor de rekening van de klant.

Als je met een voucher hebt betaald, wordt de terugbetaling opnieuw uitgegeven in de vorm van een nieuwe voucher. Als de order deels met een andere methode is betaald, wordt dat bedrag terugbetaald.

Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel (aangegeven met een liniaalpictogram). Je kunt de afmetingen daar bekijken en vergelijken met je eigen lichaamsmaten. Op onze pagina 'Fit Guide' wordt ook uitgelegd hoe je correct meet.

Bij elk artikel vind je ook een Maattabel. Deze tabel is gebaseerd op feedback van klanten en helpt je de pasvorm te bepalen:

• Als de maattabel naar Large neigt, kan het artikel groter uitvallen dan normaal — overweeg dan een maat kleiner te bestellen.

• Als de maat Small uitvalt, kan het zijn dat het artikel wat strakker zit — een maat groter is dan wellicht een betere optie.

Onze Fit Guide-pagina weergeeft alle denimmodellen met korte beschrijvingen, zodat je beter begrijpt welke pasvorm bij jouw stijl past: van recht tot relaxed tot uitlopend.

Je vindt er ook uitleg over stevig versus stretch denim , zodat je kunt kiezen op basis van de structuur, het comfort en het gevoel dat je het prettigst vindt. Een snelle kijk in de guide helpt je om met meer vertrouwen te winkelen en de pasvormen te vinden die je het fijnst vindt.

Onze producten zijn gemaakt van 100% katoen van de hoogste kwaliteit. Ze zijn ook gemaakt van hoogwaardige katoenmixen die vaak elastaan ​​bevatten voor comfort en flexibiliteit. De gedetailleerde samenstelling van de stof staat op elke productpagina vermeld.

Binnenstebuiten wassen op 30°C met soortgelijke kleuren. Vermijd bleekmiddel of de droger. Voor de beste look en duurzaamheid was je je jeans zo min mogelijk.

Onze denim is afkomstig van gecertificeerde stoffenleveranciers die voldoen aan internationaal erkende normen, waaronder GOTS, GRS, Recycled Blended Claim Standard, Organic Blended Content Standard en BCI.

Als It’s Basic zijn wij lid van SEDEX. Dit betekent dat onze faciliteiten regelmatig worden gecontroleerd door onafhankelijke auditors, met focus op ethische arbeidsomstandigheden en verantwoord inkopen.

Wij streven ernaar verantwoord en transparant te produceren. Als SEDEX-gecontroleerd bedrijf worden onze productieprocessen regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke auditors om veilige werkomstandigheden, eerlijke arbeidspraktijken en duidelijke traceerbaarheid te garanderen.

Wij werken nauw samen met gecertificeerde stoffenleveranciers en houden streng toezicht op onze toeleveringsketen om onze ethische normen te handhaven.

Omdat we onze productie volledig in eigen beheer hebben, vermijden we de extra transportkosten en emissies die vaak gepaard gaan met outsourcing. Zo houden we onze toeleveringsketen kort en efficiënt, van de eerste steek tot het moment dat jouw order wordt verpakt.

Voor de verzending gebruiken we minimale, milieuvriendelijke verpakkingen en houden we onze distributie nauw verbonden met onze productiefaciliteit. Dit vermindert onnodig afval en helpt ons om jouw order met een kleinere ecologische voetafdruk te verzenden.

Ons SEDEX-lidmaatschap ondersteunt bovendien onze toewijding aan verantwoorde en transparante praktijken in elke stap van onze bedrijfsvoering.

SEDEX is geen productcertificaat, maar een van 's werelds toonaangevende platforms voor ethische en verantwoorde bedrijfspraktijken. Als SEDEX-lid ondergaan onze faciliteiten regelmatig SMETA-audits door derden, waarbij de arbeidsomstandigheden, arbeidsrechten, gezondheid en veiligheid en de algehele transparantie worden beoordeeld.

Kortom, als lid van SEDEX worden we onafhankelijk gecontroleerd en geverifieerd op verantwoord ondernemen. Dat geldt voor de manier waarop we met ons team omgaan en hoe we onze toeleveringsketen beheren.

Ons SEDEX-lidmaatschap ondersteunt bovendien onze toewijding aan verantwoorde en transparante praktijken in elke stap van onze bedrijfsvoering.